Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL]
Teléfono: [TELÉFONO]
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos recopilar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios de la web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados.
Entre estos datos pueden encontrarse:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Empresa, cuando corresponda.
- Dirección o ubicación donde debe realizarse el servicio, cuando sea necesaria.
- Información incluida por el usuario en el mensaje o solicitud.
- Cualquier otro dato necesario para gestionar el servicio solicitado.
Recomendamos no proporcionar información personal que no sea necesaria para gestionar la consulta o prestación del servicio.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?
Los datos personales facilitados podrán utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de presupuestos de fontanería y desatascos.
- Contactar con el cliente para organizar una visita o intervención.
- Gestionar y prestar los servicios contratados.
- Atender incidencias, consultas y comunicaciones relacionadas con un servicio.
- Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades diferentes de las indicadas sin informar previamente al usuario cuando resulte necesario.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para tratar los datos dependerá de la relación mantenida con el usuario.
Cuando el usuario realiza una consulta o solicita información, el tratamiento puede basarse en su consentimiento y, cuando corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando se contrata un servicio, el tratamiento de los datos necesarios para gestionarlo se basa en la ejecución de la relación contractual.
Determinados datos también podrán conservarse o tratarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable al responsable.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación con el cliente o prestar el servicio solicitado.
Cuando los datos sean necesarios como consecuencia de una relación contractual, facturación u otras obligaciones legales, podrán conservarse durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados cuando legalmente corresponda.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o el usuario haya autorizado expresamente dicha comunicación.
Para el funcionamiento de la web y la prestación de determinados servicios podemos utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento tecnológico o herramientas de comunicación.
Cuando se utilicen proveedores que puedan implicar transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando correspondan, solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puedes enviar una solicitud a [EMAIL DE CONTACTO], indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para poder identificarte.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
Se adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Datos facilitados por el usuario
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Cuando el usuario facilite datos personales de terceros, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo.
10. Formularios de contacto
Los datos introducidos en los formularios de esta página web serán utilizados para atender y responder la solicitud realizada por el usuario.
Cuando sea necesario recabar el consentimiento, el formulario deberá incluir la correspondiente información sobre protección de datos y un mecanismo adecuado para prestarlo.
11. Cookies y servicios de terceros
Esta página web puede utilizar cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento o destinadas a otras finalidades, como análisis estadístico.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en la Política de Privacidad
El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
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